Politique de Livraison

Chez EKOC MATERIAUX, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et fiable pour toutes vos commandes passées sur notre site www.ekocmateriaux.comRetrouvez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant notre politique de livraison.

Zones de Livraison

Nous assurons la livraison en France métropolitaine et dans certains pays européens.

Pays couverts :

• France métropolitaine (hors DOM-TOM et Corse)
• Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Pays-Bas
• Autres pays européens sur demande

Pour toute demande particulière concernant une destination non listée, veuillez nous contacter à support@ekocmateriaux.com

Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode de transport choisi et de la disponibilité des produits. Voici les délais estimatifs pour votre commande :

France métropolitaine :

• Heure limite de commande : Toute commande passée avant 18h00 (UTC+01:00) Heure normale d’Europe centrale, du lundi au vendredi, sera traitée le jour même.
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour la préparation et l’expédition de la commande.
• Délai d’acheminement : 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après expédition pour la livraison à l’adresse indiquée.
• Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrables après validation de la commande.

International :

• Autres pays européens : 5 à 10 jours ouvrés

Important : Les délais sont indiqués en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous informerons immédiatement par email pour proposer une alternative.

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, UPS et Chronopost pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Frais de Livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
• Livraison internationale : Des frais peuvent s’appliquer selon la destination. Contactez-nous pour une estimation précise.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement via le site de notre transporteur à cette adresse : ekocmateriaux.com/suivi-de-commandes

Emballage et Préparation

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Une attention particulière est apportée aux articles fragiles afin d’assurer leur livraison en parfait état.

Colis endommagé ou manquant ?

• Si l’emballage est endommagé : Prenez des photos et refusez la livraison en signalant la raison au livreur.
• Si un article est manquant après réception : Contactez-nous avec des photos à [email protected] pour trouver une solution (remplacement ou remboursement).

Informations de Contact

Vous avez une question sur la livraison de votre commande ? Contactez notre service client :

• Téléphone : +33 6 79 53 97 36
• Email : [email protected]
• Adresse : 29 Rue Des Fougères 27670 Saint–Ouen-du-Tilleul, France

Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience de livraison soit aussi simple et agréable que possible.

Merci d’avoir choisi EKOC MATERIAUX !