FAQ

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site. Aucun frais de transport ne sera facturé, quel que soit le poids ou la taille de votre commande.

Lorsque vous consultez un produit sur notre site, c’est qu’il est disponible en stock. S’il n’est plus en stock, il est automatiquement retiré de notre catalogue.

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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement après l’avoir passée. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l’expédition. Après l’expédition, vous devrez exercer votre droit de rétractation pour retourner les produits.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Voir notre politique de retour pour plus de détails.

Si vous avez retourné un produit conforme aux conditions de notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.

Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans. La durée de cette garantie varie en fonction du fabricant. Si vous rencontrez un problème avec un produit sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle pour connaître la marche à suivre.

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale). Nous sommes fermés le week-end et les jours fériés.

Pour créer un compte, cliquez sur l’option « Mon compte » en haut de notre site, puis sélectionnez « Créer un compte ». Vous devrez fournir une adresse électronique et un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos informations de livraison.

Nous proposons une large gamme de produits adaptés aux professionnels et aux particuliers. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur le choix des produits.

Nous vous recommandons de toujours lire les instructions et de suivre les consignes de sécurité fournies avec les outils. Si vous avez des questions sur l’utilisation d’un produit spécifique, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant que votre commande ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, il sera impossible de la modifier.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider dans vos achats !

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